Подписывайтесь:


Технотрон » Книжная полка » Б.С. Гольдштейн, В.А. Фрейнкман - Call-центры и компьютерная телефония (2002)

Б.С. Гольдштейн, В.А. Фрейнкман - Call-центры и компьютерная телефония (2002)

Б.С. Гольдштейн, В.А. Фрейнкман - Call-центры и компьютерная телефония (2002) 

Год издания - 2002
Печатный объем - 373 страницы
Размер файла - 2 394 Кб
Формат - DJVU
Язык - русский

 

Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.

Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальное! ей. Для всех, кого ин гере-суют современные технологии инфокоммуникаций.




Версия для печати
Обсудить статью на форуме


 автор: Technotron    25.04.2013    Комментариев: 0

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
smartbooks.org
Опрос
Оргтехнику какого производителя предпочитате?
Samsung
Xerox
Canon
Hewlett Packard
Epson
Lexmark
Konica
Oki
Dell
Ricoh
Brother
Kyocera
Sharp
Status online
Сейчас на сайте: 39
Гостей: 37
Пользователи: 
- отсутствуют

Роботы: