Xerox Phaser 3100MFP восстановление прошивки при ошибке “waiting file”

Существует распространенная проблема, когда на дисплее аппарата Xerox Phaser 3100 постоянно горит надпись «WAITING FILE». При этом на нажатие кнопок аппарат не реагирует, не печатает, на открытие и закрытие передней крышки также реакции "ноль". Причина такой надписи достаточно банальна: при прошивке аппарата произошел сбой.  Для того, чтобы вернуть аппарат в рабочее состояние не нуно иметь каких-то глубоких познаний по работе с паяльником и микроэлектроникой, а достаточно просто "залить" в аппарат прошивку, которую он так настоятельно требует. Вся информация по прошивке есть на сайте support.xerox.com. В этой статье мы представим полную инструкцию по ремонту аппарата со всеми ссылками и скриншотами.

 

Итак, для восстановления работоспособности аппарата нам потребуется компьютер (стационарный или ноутбук), программа Companion Suite, собственно прошивка и обычный USB-кабель.

Скачать программу Xerox Companion Suite Pro можно с нашего сайта по этой ссылке (ZIP, 98 938 Кб). Эта же программа идет в комплекте с аппаратом на диске с драйверами, поэтому, если диск не утерян, то можно и не качать, а взять ее оттуда

 

Выбор прошивки. Xerox 3100 выпускается в двух версиях аппарата - с факсом и без. Помимо этого, на каждую версию аппарата есть еще две версии прошивки. Итак разбираемся:

 

	Xerox Phaser 3100MFP/S — это урезанная версия МФУ (в аппарате отсутствует факс и модуль АДФ). Прошивка  v.2.05w Phaser 3100MFP/S без факса firmware 3100s v2.05w Прошивка  v.2.07t  Phaser 3100MFP/S без факса  firmware 3100s v2.07t
	Xerox Phaser 3100MFP/X — это полная версия МФУ с факсом. аппарат легко отличить по модулю АДФ. Прошивка  v.2.05w Phaser 3100MFP/X с факсом firmware 3100x v2.05w Прошивка  v.2.07t  Phaser 3100MFP/X с факсом  firmware 3100x v2.07t

 

 

При прошивке Xerox 3100 будьте предельно внимательны и начинайте прошивку с младшей версии. Дело в том, что в аппаратах Phaser 3100 используются разные линейки сканирования, которые иногда конфликтуют с прошивкой аппарата. В итоге при сканировании и копировании возникает дефект в виде тёмной (чёрной) полосы по направлению движения каретки. Если изначально в аппарате стояла прошивка старшей версии, то принтер просто выдаст сообщение «Программное обеспечение не совместимо с вашим устройством» и не станет прошиваться.

 

Иногда появляется проблема, когда прошивка не заливается, а аппарат пишет "устройство не отреагировало ожидаемым образом", тогда стоит попробовать залить прошивку в принудительном режиме:

1. Выключите аппарат.
2. Зажмите одновременно кнопки 4, 6 и 2, и включите аппарат.
На дисплее появится сообщение "RECEIVING FILE".
3. Отпустите кнопки.
4. На компьютере нажмите Start (Пуск) → All programs (Все программы) → Xerox Companion Suite → PHASER 3100 MFP → Companion-Firmware Update.
5. В окне Update (Обновление), нажмите на иконку Browse (Обзор) и выберите необходимый файл обновления из тех, чт выложены выше.
6. После выбора файла, щелкните Open (Открыть).
7. Нажмите кнопку Start upload.
Дождитесь сообщения об успешном окончании прошивки.